Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Klare Angaben zu Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zollinformationen und Unterstützung bei Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Der Standardversand dauert nach dem Versand in der Regel schätzungsweise 7-15 Werktage, abhängig vom Zielort und dem verfügbaren Versandservice. Bei Bestellungen, die im Rahmen einer geltenden 4PX-DDP-Vereinbarung versandt werden, übernimmt iGameConsole gemeinsam mit seinen Logistikpartnern die Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern. Ausnahmen für bestimmte Zielorte werden vor Abschluss des Bezahlvorgangs mitgeteilt.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der Lieferzeit. Die Lieferung beginnt, nachdem die Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bei Produkteinführungen, Werbeaktionen, Feiertagen, saisonalen Spitzenzeiten, Bestandsprüfungen oder ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Einzelheiten finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

Mindestbestellwert

Für Versandmethoden ist nach Rabatten und vor Versandkosten und Steuern ein Mindestwarenwert von 79,99 US$ erforderlich. Wenn ein Rabatt den Warenwert unter 79,99 US$ senkt, sind die aktuellen Versandtarife beim Bezahlvorgang nicht verfügbar. Zubehör und Ergänzungsprodukte können in beliebiger Kombination gekauft werden, sofern der Mindestbestellwert erreicht wird; eine Konsole ist nicht erforderlich. Die Mindestbestellwerte sind in USD angegeben; beim Bezahlvorgang werden die Zielort- und Währungseinstellungen für Ihre Bestellung angewendet.

Voraussetzungen für kostenlosen Versand

Die Standardzone für kostenlosen Versand umfasst 83 Länder und Regionen, darunter die Vereinigten Staaten und das Vereinigte Königreich. Der Mindestwarenwert beträgt nach Rabatten und vor Versandkosten und Steuern 79,99 US$. Die Bedingungen für kostenlosen Versand unterscheiden sich je nach Zielort; für EU- und EWR-Ziele gilt nicht überall derselbe Mindestbestellwert. Für Island und Rumänien ist kostenloser Versand ab 119,99 US$ möglich, während für Malta kostenpflichtige, vom Bestellwert abhängige Versandtarife gelten. Die anfallenden Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt.

Für die folgenden Länder gilt kostenloser Versand ab einem höheren Bestellwert: - Kostenlos ab 99,99 $: Irak, Argentinien, Algerien, Ghana, Oman, Uganda, Republik Kongo, U.S. Minor Outlying Islands - Kostenlos ab 119,99 $: Island, Rumänien, Peru, Marokko, Saudi-Arabien, Kuwait, Katar, Madagaskar - Kostenlos ab 159,99 $: Réunion, Grönland

Für Malta, Bolivien, Ecuador, Uruguay, Panama, Trinidad und Tobago, die Dominikanische Republik, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Costa Rica, Dominica und Venezuela werden die Versandkosten beim Checkout anhand des Bestellwerts berechnet.

Versandoptionen und -kosten

Die verfügbaren Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden beim Checkout anhand des Zielorts, der Paketdetails, der Produktverfügbarkeit und der verfügbaren Versanddienstleister angezeigt.

Die Versandkosten einer Bestellung sind von den Kosten für den Rückversand getrennt. Informationen dazu, wer die Rücksendekosten trägt, finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Wichtig: Eine beim Checkout ausgewählte Versandart bietet eine voraussichtliche Lieferzeit und keinen garantierten Liefertermin, sofern der Versanddienstleister den Service nicht ausdrücklich als garantiert kennzeichnet.

Voraussichtliche Lieferzeiten

  • Standardversand: je nach Zielort in der Regel 7-15 Werktage nach dem Versand.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten umfassen nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung. Die tatsächliche Lieferung kann durch die Zollabfertigung, die Kapazitäten des Versanddienstleisters, das Wetter, lokale Feiertage, Lieferungen in abgelegene Gebiete, Probleme mit der Adresse, ein hohes Versandaufkommen in der Hauptsaison oder Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten dienen als Orientierung und sind keine garantierten Liefertermine, sofern der ausgewählte Versanddienstleister nicht ausdrücklich eine Liefergarantie bietet.

Tracking-Informationen

Sobald Tracking-Informationen verfügbar sind, werden sie nach dem Versand Ihrer Bestellung übermittelt.

Es kann bis zu 24-72 Stunden nach dem Versand dauern, bis Tracking-Informationen angezeigt oder aktualisiert werden. Eine vorübergehende Unterbrechung der Tracking-Aktualisierungen bedeutet nicht unbedingt, dass ein Paket verloren gegangen ist.

Sie können verfügbare Bestellinformationen über unsere Bestellung verfolgen -Seite einsehen oder uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

Einfuhrzölle, Steuern und 4PX-DDP-Lieferung

Für Ziele, die von unserer 4PX-DDP-Versandvereinbarung abgedeckt werden, übernehmen iGameConsole und seine Logistikpartner die anfallenden Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern im Rahmen der Liefervereinbarung. Alle Zölle und Steuern sind im Voraus bezahlt. Keine unerwarteten Gebühren bei der Zustellung.

Kunden sollten bei der Zustellung des Pakets nicht erneut zur Zahlung derselben Einfuhrzölle oder Einfuhrsteuern aufgefordert werden.

Der genaue Produktpreis, die anfallenden Steuern, die Versandkosten und alle weiteren Ihnen berechneten Beträge werden angezeigt, bevor Sie den Checkout abschließen. Shopify zeigt möglicherweise keine separate Zeile für Zölle an, wenn die Einfuhrabgaben über unsere externe 4PX-DDP-Liefervereinbarung abgewickelt werden.

Was DDP für Ihre Bestellung bedeutet

Bei Nutzung einer entsprechenden 4PX-DDP-Route übernehmen iGameConsole und seine Logistikpartner die Einfuhrabfertigung und anfallenden Einfuhrgebühren, anstatt sie bei der Zustellung erneut von dir einzuziehen.

Wenn ein Zielort nicht über die entsprechende 4PX-DDP-Route beliefert wird oder vor dem Versand eine außergewöhnliche Gebühr anfällt, werden die entsprechenden Informationen vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Wir werden einen Zielort nicht wissentlich als durch DDP abgedeckt angeben, wenn diese Route nicht verfügbar ist.

Wenn ein Transportunternehmen oder eine Zollstelle dich auffordert, eine Einfuhrgebühr für eine Bestellung zu zahlen, die im Rahmen einer 4PX-DDP-Vereinbarung versandt wurde, kontaktiere uns sofort unter [email protected] und gib dabei deine Bestellnummer, Sendungsnummer sowie die Zahlungsaufforderung oder den Zahlungsbeleg an.

Die Zollabfertigung kann sich dennoch auf die Lieferzeit auswirken. Eine Zollkontrolle oder eine vorübergehende Verzögerung der Sendungsverfolgung bedeutet nicht automatisch, dass das Paket verloren gegangen ist.

Bestellungen in die Europäische Union und den EWR

Bei Lieferungen in die Europäische Union und den Europäischen Wirtschaftsraum, die über unsere 4PX-DDP-Versandvereinbarung abgewickelt werden, übernehmen iGameConsole und seine Logistikpartner die erforderliche Einfuhrabfertigung sowie die Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern. Kunden sollten bei der Zustellung nicht erneut zur Zahlung derselben Einfuhrzölle oder Einfuhrsteuern aufgefordert werden.

Die für die Bestellung geltenden Produktpreise, Steuern, Versandkosten und Lieferinformationen richten sich nach dem Zielmarkt und den beim Bezahlvorgang verwendeten Einstellungen.

Die Zollabfertigung kann sich auf die voraussichtliche Lieferzeit auswirken, auch wenn die Einfuhrgebühren im Rahmen einer DDP-Lieferung abgewickelt werden.

Kunden in der EU und im EWR behalten alle geltenden Rechte auf Widerruf, Vertragsmäßigkeit der Produkte, Gewährleistung, Rückerstattung und sonstige zwingende Verbraucherrechte. Informationen zu Rücksendungen und Widerruf findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Adressänderungen und fehlgeschlagene Zustellungen

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Kontaktiere uns sofort, wenn dir ein Adressfehler auffällt. Wir versuchen, die Adresse vor der Auftragsabwicklung oder dem Versand zu ändern. Eine Adressänderung ist jedoch nicht garantiert, sobald die Bestellung bearbeitet wird.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Zustellprobleme, die durch eine falsche, unvollständige, veraltete oder ungültige Adresse verursacht werden, die beim Bezahlvorgang angegeben wurde.

Wenn ein Paket aufgrund eines Adressfehlers zurückgeschickt wird, sich verspätet oder nicht zugestellt werden kann, muss der Kunde möglicherweise zusätzliche Versand-, Rücksende-, erneute Versand-, Zoll- oder Transportgebühren tragen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Abgelehnte oder zurückgesandte Pakete

Kunden sollten uns kontaktieren, bevor sie die Annahme verweigern oder ein Paket nicht abholen.

Wenn ein Paket wegen einer falschen Adresse, unvollständiger Zustellinformationen, eines nicht abgeschlossenen erforderlichen Zustellschritts oder eines anderen vom Kunden verursachten Problems abgelehnt, aufgegeben oder an den Absender zurückgesandt wird, prüfen wir die Bestellung, sobald die Rücksendung des Pakets bestätigt wurde.

Bei einer Bestellung, die im Rahmen einer anwendbaren 4PX-DDP-Vereinbarung versandt wurde, sollten Kunden uns umgehend kontaktieren, wenn ein Versanddienstleister oder eine Zollstelle bei der Zustellung die Zahlung von Einfuhrzöllen oder Einfuhrsteuern verlangt. Wir prüfen die Aufforderung mit dem Logistikdienstleister.

Entscheidungen über Rückerstattungen oder erneute Sendungen richten sich nach dem jeweiligen Bestellstatus, den Versandunterlagen, den Gebühren des Versanddienstleisters, den Rücksendekosten und dem geltenden Verbraucherrecht. Ein abgelehntes Paket gilt nicht automatisch als genehmigte Stornierung oder kostenlose Rücksendung.

Verlorene oder als zugestellt markierte, aber fehlende Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, fragen Sie zunächst bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, der Hausverwaltung, am Ablageort und beim örtlichen Versanddienstleister nach.

Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdaten. Eine zeitnahe Meldung hilft uns, eine Untersuchung durch den Versanddienstleister anzufordern.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellscan-Erfassung, damit wir Sie bei den Abläufen des Versanddienstleisters unterstützen können. Diese Bitte um zeitnahe Meldung schränkt keine Verbraucherrechte oder gesetzlichen Rechte ein, auf die rechtlich nicht verzichtet werden kann.

Wir prüfen die Angaben des Versanddienstleisters und die Umstände der Bestellung, bevor wir über die geeigneten nächsten Schritte entscheiden.

Während des Transports beschädigte Pakete

Wenn das Paket bei der Ankunft beschädigt aussieht, machen Sie deutliche Fotos von der Außenverpackung, dem Versandetikett, der Innenverpackung und dem Produkt, bevor Sie Materialien entsorgen.

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und einer Beschreibung des Schadens.

Bitte bewahren Sie das beschädigte Produkt und die gesamte Verpackung auf, bis wir Ihnen weitere Anweisungen geben. Möglicherweise benötigen wir diese Informationen für eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister oder eine Produktprüfung.

Wenn das Produkt selbst beschädigt, defekt oder falsch ist, kümmern wir uns gemäß unserer Rückgaberichtlinie und unserer Umtauschrichtlinie um den Fall.

Versand und Rücksendungen

Die ursprünglichen Versandkosten für den Versand einer Bestellung an den Kunden unterscheiden sich von den Rücksendekosten für die Rücksendung eines Produkts.

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist und diese Verantwortung vor dem Kauf offengelegt wurde.

Bei einem beschädigten, defekten oder falschen Produkt übernimmt iGameConsole angemessene Rücksendekosten und bietet eine geeignete Lösung an, die einen Ersatz, Reparaturhilfe oder eine Rückerstattung umfassen kann.

Die vollständigen Bedingungen für Rückgabe und Rückerstattung finden Sie in unseren:

Häufig gestellte Fragen zum Versand

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Der Standardversand dauert nach dem Versand in der Regel 7-15 Werktage, je nach Bestimmungsort

Sind die Versandzeiten garantiert?

Nein. Lieferzeitangaben sind allgemeine Richtwerte und können durch den Zoll, Versanddienstleister, das Wetter, Feiertage, Zustellungen in entlegene Gebiete sowie andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beeinträchtigt werden.

Muss ich bei der Zustellung meiner Bestellung Einfuhrzölle oder Einfuhrsteuern zahlen?

Für Bestimmungsorte, die über unsere 4PX-DDP-Versandvereinbarung bedient werden, übernimmt iGameConsole zusammen mit seinen Logistikpartnern die anfallenden Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern. Kunden sollten bei der Zustellung der Bestellung nicht erneut zur Zahlung derselben Einfuhrabgaben aufgefordert werden.

Falls eine Ausnahme gilt, weil ein Bestimmungsort nicht über die geltende DDP-Route bedient wird, werden die entsprechenden Informationen angezeigt, bevor Sie den Bezahlvorgang abschließen. Wenn ein Versanddienstleister oder Zollamt eine Zahlung für eine unter DDP versandte Bestellung verlangt, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdaten.

Was sollte ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist?

Bewahren Sie das Produkt und die gesamte Verpackung auf, machen Sie deutliche Fotos und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

Was kann ich tun, wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, ich das Paket aber nicht finden kann?

Erkundigen Sie sich beim Versanddienstleister, bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, der Hausverwaltung und am Zustellort. Kontaktieren Sie uns anschließend umgehend mit den Sendungsverfolgungsdaten, damit wir eine Untersuchung durch den Versanddienstleister veranlassen können.

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie versandt wurde?

Nach dem Versand ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Nach der Lieferung wird die Anfrage normalerweise gemäß den geltenden Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen bearbeitet.

Benötigen Sie Hilfe bei einer Bestellung?

Bei Fragen zur Bearbeitung, Lieferung, Sendungsverfolgung, zum Zoll, zu beschädigten Paketen oder fehlgeschlagenen Zustellungen wenden Sie sich an:

[email protected]

Geben Sie nach Möglichkeit immer Ihre Bestellnummer an. Wir beantworten Anfragen an den Kundensupport innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche.