Datenschutzrichtlinie

1. Wer wir sind

Diese Website wird unter dem Handelsnamen iGameConsole betrieben.

Website: www.retrohandheldconsole.com

Kontakt für Datenschutz und Kundenbetreuung: [email protected]

Wir beantworten Anfragen an den Kundensupport innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche.

Falls in Ihrem Rechtsgebiet die Angabe eines eingetragenen rechtlichen Namens, einer Geschäftsadresse, einer Unternehmensnummer, einer Steuernummer oder eines Datenschutzkontakts vorgeschrieben ist, sollten diese Informationen vor der Veröffentlichung in diesem Abschnitt ergänzt werden.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Die von uns erhobenen Informationen hängen davon ab, wie Sie die Website und die Dienste nutzen. Dazu können gehören:

• Ihr Name und Ihre Kontaktdaten
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Liefer- und Rechnungsadressen
• Informationen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Rückerstattungen, Rückgaben und Lieferungen
• Informationen zu Kundenkonten und Kontoaktivitäten
• Nachrichten, Supportanfragen, Fotos, Videos und andere Informationen, die Sie uns senden
• Marketing- und Kommunikationseinstellungen
• Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, IP-Adresse und ungefähre Standortinformationen
• Aufgerufene Seiten, angeklickte Links, Sitzungsaktivitäten und Interaktionen mit der Website
• Informationen zu Cookies, Werbung, Analysen und ähnlichen Technologien

Zahlungsvorgänge werden in der Regel von Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Wir speichern auf unseren eigenen Website-Systemen nicht wissentlich vollständige Zahlungskartennummern, es sei denn, die Verarbeitung erfolgt sicher durch einen autorisierten Zahlungsdienstleister.

3. Wie wir Informationen erheben

Wir können folgende Informationen erheben:

• Direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren
• Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder nutzen
• Wenn Sie Marketing- oder Servicemitteilungen abonnieren
• Automatisch über Cookies, Pixel, Protokolle, Analysen und ähnliche Technologien
• Von Zahlungsdienstleistern, Versandunternehmen, Betrugspräventionsdiensten und anderen Dienstleistern
• Von Werbe-, Analyse- oder Social-Media-Plattformen, sofern dies nach geltendem Recht und Ihren Datenschutzeinstellungen zulässig ist

4. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:

• Bestellungen bearbeiten, bestätigen, ausführen und zustellen
• Zahlungen, Rückerstattungen, Rückgaben, Umtausch und Stornierungen abwickeln
• Kundenkontofunktionen bereitstellen
• Selbstständig eingereichte Rückgabe- und Stornierungsanfragen entgegennehmen und bearbeiten
• Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Zustellnachrichten und Servicehinweise versenden
• Technischen Support leisten und Kundenanfragen beantworten
• Meldungen zu beschädigten, defekten, falschen oder fehlenden Artikeln prüfen
• Betrug, unbefugte Aktivitäten, Missbrauch, Sicherheitsbedrohungen und Zahlungsrisiken erkennen
• Geschäftsunterlagen führen und rechtlichen Pflichten nachkommen
• Unsere Website, Produkte, Dienste, Inhalte und das Kundenerlebnis verbessern
• Traffic, Leistung, Conversions und die Nutzung der Website analysieren
• Marketingmitteilungen versenden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und Ihren Auswahlmöglichkeiten entspricht
• Werbung personalisieren oder ihre Wirkung messen, sofern dies zulässig ist
• Unsere Rechte, Kunden, Systeme und Geschäftsabläufe schützen

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wenn Datenschutzgesetze von uns die Angabe einer Rechtsgrundlage verlangen, können wir Informationen verarbeiten, weil dies erforderlich ist, um:

• Einen Vertrag erfüllen oder auf Anfrage vor Abschluss eines Vertrags Maßnahmen ergreifen
• Rechtlichen, steuerlichen, buchhalterischen, betrugspräventiven oder sicherheitsbezogenen Pflichten nachkommen
• Unsere berechtigten Geschäftsinteressen, unsere Kunden, Website und Dienste schützen
• Kundensupport leisten und die Kommunikation verwalten
• Eine Einwilligung einholen, wenn sie erforderlich ist, auch für bestimmte Marketing-, Cookie- oder Werbemaßnahmen

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung auf die vorgesehene Weise oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir können Cookies, Pixel, Tags, lokalen Speicher, Serverprotokolle und ähnliche Technologien verwenden, damit die Website funktioniert, Einstellungen gespeichert werden, wir den Website-Traffic verstehen, den Shop schützen, die Wirkung von Werbung messen und das Kundenerlebnis verbessern können.

Diese Technologien können Folgendes umfassen:

• Unverzichtbare Technologien für den Bezahlvorgang, die Sicherheit, den Kontozugriff und den Betrieb der Website
• Präferenztechnologien, die Einstellungen oder Auswahlmöglichkeiten speichern
• Analysetechnologien, die uns helfen, die Leistung der Website zu verstehen
• Marketing- oder Werbetechnologien, deren Einsatz gesetzlich zulässig ist und Ihren Auswahlmöglichkeiten entspricht

Möglicherweise können Sie Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Sofern verfügbar, können Sie über das Datenschutzbanner oder die auf der Website angezeigten Einstellungen zum Datenschutz optionale Cookies und die Weitergabe von Daten verwalten.

Das Blockieren bestimmter Technologien kann die Funktionen der Website, den Bezahlvorgang, den Kontozugriff, die Personalisierung oder andere Dienste beeinträchtigen.

7. So geben wir Informationen weiter

Wir können personenbezogene Daten an Dienstleister und andere Parteien weitergeben, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um unseren Shop zu betreiben, Dienstleistungen zu erbringen, Bestellungen auszuführen, mit Kunden zu kommunizieren, unsere Systeme zu schützen oder gesetzliche Vorgaben einzuhalten.

Zu diesen Parteien können gehören:

• Shopify und Dienste, die unseren Onlineshop und den Checkout unterstützen
• Zahlungsdienstleister und Anbieter von Betrugsprävention
• Versanddienstleister, Fulfillment-Anbieter und Dienstleister für Zollangelegenheiten
• Anbieter von E-Mail-, Nachrichten-, Kundendienst- und Kommunikationsdiensten
• Anbieter von Analysen, Werbung, Marketing und Conversion-Messung
• Anbieter von Technologie, Hosting, Sicherheit und Website-Wartung
• Berufliche Berater, Versicherer, Wirtschaftsprüfer oder geschäftliche Dienstleister
• Behörden, Gerichte, Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist
• Käufer, Rechtsnachfolger oder Berater im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Verkauf, einer Umstrukturierung oder der Übertragung von Geschäftsvermögen

Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur verarbeiten, soweit dies zur Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich oder nach geltendem Recht anderweitig zulässig ist.

8. Werbung, Analysen und Optionen zur Datenweitergabe

Wir können Analyse- und Werbetechnologien einsetzen, um die Aktivitäten auf der Website zu verstehen, die Marketingwirkung zu messen sowie relevante Werbung anzuzeigen oder auszuwerten. Je nach Ihrem Standort und der eingesetzten Technologie kann diese Aktivität nach den örtlichen Datenschutzgesetzen als Verkauf oder Weitergabe personenbezogener Daten, gezielte Werbung oder eine ähnliche Verarbeitung gelten.

Soweit erforderlich oder verfügbar, können Sie über die Datenschutzeinstellungen der Website oder Tools zum Widerspruch gegen die Weitergabe von Daten diese Entscheidungen verwalten. Sie können uns auch bezüglich einer Datenschutzanfrage kontaktieren.

Im normalen Geschäftsbetrieb unseres Shops verkaufen wir wissentlich keine personenbezogenen Daten gegen Geld. Die rechtliche Bedeutung von „Verkauf“, „Weitergabe“ oder „gezielter Werbung“ kann jedoch je nach Rechtsordnung unterschiedlich sein. Daher stellen wir, sofern erforderlich, entsprechende Kontrollmöglichkeiten bereit.

9. Zahlungsinformationen

Zahlungen können von sicheren Drittanbietern verarbeitet werden. Wir erhalten möglicherweise den Zahlungsstatus, Transaktionskennungen, Rechnungsdetails, Betrugshinweise und andere Informationen, die zur Bestätigung und Verwaltung einer Bestellung erforderlich sind. Vollständige Zahlungskartennummern speichern wir jedoch nicht wissentlich in den Systemen unserer Website.

Zahlungsanbieter können Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen verarbeiten.

10. Kundenkonten

Kundenkonten ermöglichen Ihnen möglicherweise, Bestellinformationen einzusehen und berechtigte Rückgabe- oder Stornierungsanfragen zu stellen. Die Kontofunktionen hängen vom Bestellstatus, der Produktberechtigung, den Kontoinformationen und den geltenden Rückgabe- und Stornierungsregeln ab.

Der Zugang zum Kundenkonto ist verfügbar unter:

https://account.retrohandheldconsole.com

Sie sind dafür verantwortlich, korrekte Informationen anzugeben und den Zugang zu Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Konto zu schützen. Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

11. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke angemessenerweise erforderlich ist. Dazu gehören die Erfüllung von Bestellungen, die Bereitstellung von Support, die Bearbeitung von Rücksendungen und Stornierungen, die Aufbewahrung von Geschäfts- und Steuerunterlagen, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, die Betrugsprävention, die Beilegung von Streitfällen und die Durchsetzung von Vereinbarungen.

Die Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Informationen, dem Grund ihrer Erhebung, den gesetzlichen Anforderungen, betrieblichen Erfordernissen sowie davon ab, ob ein Streitfall oder eine Untersuchung vorliegt.

Wenn Informationen nicht mehr benötigt werden, können wir sie vorbehaltlich des geltenden Rechts löschen, anonymisieren oder den Zugriff darauf sicher beschränken.

12. Internationale Verarbeitung und Übermittlungen

Wir und unsere Dienstleister können personenbezogene Daten in anderen Ländern als dem Land verarbeiten, in dem Sie leben. Der Datenschutz in diesen Ländern kann sich von dem in Ihrer Rechtsordnung unterscheiden.

Sofern erforderlich, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen oder andere rechtmäßige Mechanismen für internationale Datenübermittlungen ein. Soweit gesetzlich erforderlich, können Sie sich an uns wenden, um weitere Informationen zu den geltenden Schutzmaßnahmen für Datenübermittlungen zu erhalten.

13. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Wohnort und dem geltenden Recht haben Sie möglicherweise das Recht:

• Beantragen Sie Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
• Beantragen Sie die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen
• Beantragen Sie die Löschung bestimmter personenbezogener Daten
• Beantragen Sie die Einschränkung bestimmter Verarbeitungen
• Widersprechen Sie bestimmten Verarbeitungen, einschließlich Direktmarketing
• Widerrufen Sie Ihre Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
• Fordern Sie die Übertragbarkeit bestimmter Informationen an
• Widersprechen Sie gegebenenfalls dem Verkauf, der Weitergabe oder der Verwendung für gezielte Werbung
• Fordern Sie Informationen über die Kategorien der erhobenen oder offengelegten Informationen an
• Legen Sie gegebenenfalls Widerspruch gegen eine Entscheidung zu Datenschutzrechten ein
• Wenden Sie sich gegebenenfalls an eine zuständige Datenschutzbehörde

Um eine Datenschutzanfrage zu stellen, senden Sie eine E-Mail an: [email protected]

14. So stellen Sie eine Datenschutzanfrage

Geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme klar an, welche Art von Anfrage Sie stellen. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen oder zusätzliche Informationen anfordern, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Geben Sie bei Bedarf die mit Ihrer Bestellung oder Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an. Senden Sie keine Zahlungskartennummern, Passwörter oder sonstigen unnötigen sensiblen Informationen per E-Mail.

Wir prüfen Datenschutzanfragen und beantworten sie innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist. Wenn eine Anfrage nicht erfüllt werden kann, erläutern wir, sofern erforderlich, den Grund.

15. Datensicherheit

Wir setzen angemessene administrative, technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Es kann nicht garantiert werden, dass eine Website, ein Online-Konto, eine E-Mail-Kommunikation oder eine Datenübertragungsmethode vollkommen sicher ist. Sie sollten bei der Wahl von Passwörtern und beim Online-Versand von Informationen angemessene Vorsicht walten lassen.

16. Datenschutz von Kindern

Unsere Website richtet sich an allgemeine Kunden und nicht an Kinder, die das nach geltendem Recht erforderliche Mindestalter für die Nutzung von Onlinediensten noch nicht erreicht haben.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter Verstoß gegen geltendes Recht. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen können.

17. Websites und Dienste Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter, Zahlungsanbietern, Versanddienstleistern, Analysediensten, Werbeplattformen, sozialen Medien, Kommunikationstools und anderen externen Diensten enthalten oder diese nutzen.

Drittanbieter-Dienste können eigene Datenschutzrichtlinien, Sicherheitspraktiken, Cookies, Nutzungsbedingungen und Regeln zur Datenverarbeitung haben. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken von Drittanbieter-Diensten verantwortlich, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

18. Datenschutz und andere Store-Richtlinien

Diese Datenschutzrichtlinie sollte zusammen mit den anderen Richtlinien gelesen werden, die für unsere Website und Dienstleistungen gelten:

• Nutzungsbedingungen
• Rückgabebedingungen
• Rückerstattungsrichtlinie
• Umtauschbedingungen
• Stornierungsbedingungen
• Versandbedingungen
• Garantieinformationen

19. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Dienstleistungen, Technologien, Geschäftsabläufe oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen.

Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Wenn eine Änderung erheblich ist und eine Benachrichtigung erforderlich macht, können wir zusätzlich über die Website, per E-Mail oder über einen anderen geeigneten Kommunikationskanal informieren.

20. Kontakt

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Rückgabebedingungen

Rückerstattungsrichtlinie

Versandbedingungen

FAQ zur Handheld-Spielkonsole

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